Última atualização: abril de 2026
No AudiHouse IPTV, levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos e como protegemos essas informações. Tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
1. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer e manter o serviço funcionando. Os dados que podemos coletar incluem:
- Nome completo: para identificação da conta e personalização do atendimento
- Número de WhatsApp: principal canal de comunicação para ativação, suporte e avisos sobre o serviço
- Endereço de e-mail: usado para comunicações, envio de dados de acesso e eventuais notificações
- Informações do dispositivo: tipo de aparelho (Smart TV, celular, Fire Stick etc.) para configuração e suporte técnico
- Dados de navegação: informações básicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas no site, coletadas automaticamente para fins de análise e melhoria da experiência
Não coletamos dados sensíveis como CPF, RG, dados bancários ou informações de cartão de crédito diretamente em nossa plataforma.
2. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Ativação do serviço: criar sua conta, gerar credenciais de acesso e configurar o serviço no seu dispositivo
- Suporte ao cliente: atender suas dúvidas, resolver problemas técnicos e acompanhar solicitações
- Comunicação: enviar informações relevantes sobre o serviço, como atualizações na grade, manutenções programadas ou novidades nos planos
- Melhoria do serviço: analisar dados de uso de forma agregada para aprimorar a estabilidade, o desempenho e a experiência geral
Não utilizamos seus dados para enviar publicidade de terceiros. Se em algum momento enviarmos comunicações promocionais sobre nossos próprios planos, você poderá optar por não recebê-las.
3. Compartilhamento de Dados
Vamos direto ao ponto: não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Ponto final.
Os únicos cenários em que podemos compartilhar informações são:
- Com prestadores de serviço essenciais para o funcionamento da plataforma (como serviço de hospedagem e processamento de pagamentos), sempre sob obrigação contratual de sigilo
- Quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridade competente
4. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador — para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies que utilizamos servem para:
- Lembrar suas preferências de navegação
- Analisar o tráfego do site de forma anônima (via ferramentas como Google Analytics)
- Garantir o funcionamento correto de formulários e funcionalidades do site
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Entre as práticas que seguimos:
- Conexões protegidas por certificado SSL (HTTPS) em todo o site
- Acesso restrito aos dados pessoais, limitado à equipe de suporte autorizada
- Armazenamento seguro de credenciais e informações sensíveis
Nenhum sistema é 100% infalível, mas nos comprometemos a tratar qualquer incidente de segurança com agilidade e transparência.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você
- Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
- Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados pessoais, desde que não haja obrigação legal de mantê-los
- Portabilidade: solicitar seus dados em formato acessível para transferência a outro serviço
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento
- Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais listados abaixo. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
7. Contato para Questões de Privacidade
Se você tiver qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade dos seus dados, fale com a gente:
- E-mail: suporte@audihouseofprogress.com.br
- WhatsApp: Clique aqui para falar conosco
- Página de contato: Fale Conosco
Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto desta política.